面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，通信保障成為守護城市運行、支撐防疫體系的生命線。在山西這片熱土上，中國電信山西公司與山西聯通政企管家聞令而動，協同作戰，以高度的政治責任感和社會使命感，全力以赴投身疫情防控阻擊戰，為三晉大地筑起了一道堅實可靠的通信防線。

一、聞令而動，迅速構建應急通信保障體系

疫情就是命令，防控就是責任。兩家企業第一時間啟動應急預案，成立聯合通信保障工作組，實行7×24小時值班值守制度。他們快速梳理重點保障區域，將各級疫情防控指揮部、定點醫院、隔離點、核酸檢測點、交通樞紐等納入最高級別通信保障范圍。網絡維護人員加強巡檢頻次，運用大數據、物聯網等技術手段對網絡流量進行實時監控與智能調度，確保疫情期間全省通信網絡整體運行平穩，關鍵區域網絡“零中斷”。

二、科技賦能，打造智慧防疫“硬核”支撐

中國電信山西公司充分發揮云網融合優勢，快速部署“天翼云”資源，為健康碼、行程卡、核酸檢測系統等關鍵應用提供穩定可靠的云平臺支撐，保障海量數據并發處理順暢。推出“智能門磁”、“天翼看家”等信息化產品，助力社區實現高效、精準的隔離管理。

山西聯通政企管家則依托“聯通云”和5G網絡，為遠程醫療、線上教育、政務辦公提供高速、低時延的網絡服務。其推出的“沃填報”、“5G+熱成像”測溫等解決方案，在人員信息快速收集、公共場所無接觸測溫等方面發揮了重要作用，極大提升了防疫工作的效率與安全性。

三、心系客戶，全力保障民生服務不斷線

在確保基礎通信暢通的兩家企業積極履行社會責任，推出多項便民服務舉措。為防疫一線工作人員及受疫情影響的用戶提供免停機、緩停機服務；免費提升寬帶帶寬，豐富IPTV影視、教育內容，滿足群眾居家期間的辦公、學習和娛樂需求；強化線上服務渠道，引導用戶通過APP、微信公眾號等辦理業務，減少人員聚集風險。客戶服務熱線保持暢通，及時響應并解決用戶在特殊時期的通信難題。

四、同心抗疫，彰顯央企責任擔當

在這場沒有硝煙的戰斗中，中國電信山西公司與山西聯通的廣大黨員干部、技術骨干沖鋒在前。他們克服困難，逆行進入封控區、管控區搶修光纜、開通專線；他們連夜奮戰，為方艙醫院、新增隔離點鋪設網絡、安裝設備；他們堅守機房，確保核心樞紐萬無一失。他們不僅是通信的保障者，更是溫暖的傳遞者，用專業與奉獻詮釋了“人民郵電為人民”的初心。

全力以赴戰疫情，晉心竭力保通信。中國電信山西公司與山西聯通政企管家以協同之姿、科技之力、服務之心，共同織密了山西疫情防控的通信保障網，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻了不可或缺的通信力量。他們的行動證明，在重大考驗面前，現代化的信息通信網絡已成為社會治理和公共服務的關鍵基礎設施，而通信人永遠是值得信賴的“守護者”。